Estrategias de competitividad para Pymes del sector manufacturero en México
Resumen
El presente documento es producto de una investigación sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en México y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas Ánfora en el Estado de Hidalgo.
Los resultados obtenidos en las encuestas y cuestionarios aplicados a los principales clientes y al personal de Porcelanas Ánfora, compañía utilizada como referencia para este trabajo, confirman la hipótesis y comprueban que las empresas de manufactura pueden ser más competitivas si mejoran la calidad del servicio al cliente.
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Publicado
2015-06-19
Cómo citar
Hernández Ramírez, V., & Gómez Vital, C. (2015). Estrategias de competitividad para Pymes del sector manufacturero en México. Entorno, (47), 74–84. Recuperado a partir de https://biblioteca2.utec.edu.sv/sitios/entorno/index.php/entorno/article/view/82
Número
Sección
Articulos Entorno
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