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Pérdida de interés de los estudiantes
en las clases virtuales sincrónicas a
nivel de Educación Superior
en El Salvador
Maynor Guillermo Reynado
Universidad Técnica Latinoamericana, El Salvador
investigacion@utla.edu.sv
ORCID: http://orcid.org/https://orcid.org/0000-0003-1886-1610
Recibido: 15 abril 2023
Aceptado: 02 de junio 2023
URI: http://dx.doi.org/10.5377/entorno.v1i75.16935
DOI: http://hdl.handle.net/11298/1300
Loss of Student Interest in Synchronous Virtual Classes at the Higher
Education Level in El Salvador
Resumen
Un modelo de educación virtual sincrónico puede te-
ner varios benecios. En primer lugar, permite a los
estudiantes tener interacciones en tiempo real con
sus profesores y compañeros de clase, lo que pue-
de mejorar la calidad de la enseñanza y el aprendi-
zaje, además los estudiantes pueden participar en
discusiones y actividades en grupo de manera más
efectiva, lo que puede mejorar su capacidad para
trabajar en equipo y colaborar, así como, puede ser
más conveniente para los estudiantes que tienen
horarios ocupados o viven lejos de los centros de
estudio. Mas, sin embargo, uno de los desafíos que
afrontan los docentes que se desempeñan en estos
ecosistemas virtuales es la pérdida de interés en el
proceso de enseñanza aprendizaje por parte de los
estudiantes. Esta situación es preocupante, ya que,
Abstract
A synchronous online education model can have
several benets. First of all, it allows students to
have real-time interactions with their professors and
classmates; this can improve the quality of teaching
and learning, and students can participate in group
discussions and activities more effectively. This
interaction can in return enhance their ability to carry
out teamwork and be more open to collaborate. This
mode of instruction can also be more convenient for
students who have busy schedules or live far from their
universities. Nonetheless, one of the challenges faced
by professors who work online, is the loss of interest
that students show in the teaching-learning process.
This situation is worrisome since it can have a negative
impact on the academic performance of the students; it
also decreases their opportunity to graduate.
Artículo académico
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puede tener un impacto negativo el rendimiento aca-
démico de los estudiantes y a su vez la posibilidad
de no obtener su título académico.
Ante esta preocupación, es importante comprender
las causas que pueden contribuir a la pérdida de in-
terés de los estudiantes en el proceso de enseñanza
aprendizaje en estos ecosistemas virtuales con cla-
ses sincrónicas, para lo cual se consideran las com-
petencias docentes, factores tecnológicos y el am-
biente de estudio de los educandos universitarios de
El Salvador en el contexto de Instituciones ubicadas
en la zona metropolitana del país, ya que la cobertu-
ra, conectividad y calidad del servicio de internet es
de mejor calidad que en otras zonas del país. Para el
estudio se ha realizado una revisión bibliográca de
diferentes autores que tienen similitud con el tema,
así como, se han retomado como referencia datos
empíricos de un estudio realizado por la Universidad
Técnica Latinoamericana (UTLA), en docentes uni-
versitarios de ocho instituciones de educación supe-
rior en El Salvador en el 2020, sobre el impacto de
la pandemia del COVID-19 en las clases en moda-
lidad no presencial y otro por la Universidad Fran-
cisco Gavidia (UFG), sobre Las problemáticas de la
educación virtual en tiempos del Covid-19, ambos
estudios reejan una serie de hallazgos importantes
para este estudio, en el cual reeja que no solo se
necesita docentes capacitados en el uso de platafor-
mas virtuales o herramientas tecnológicas, la educa-
ción en ecosistemas virtuales conlleva un conjunto
de competencias técnicas, didácticas y pedagógicas
para alcanzar un aprendizaje objetivo y de calidad.
Palabras clave
Sistemas de enseñanza. Educación por internet.
Innovaciones educativas. Rendimiento académico.
Motivación en educación.
Given this concern, it is important to understand the
contributing causes of the students’ loss of interest in
the teaching-learning process of online synchronous
classes. These online classes take into consideration
the teaching skills, the technological factors, and the
study environment of El Salvador’s university students
attending institutions located in the metropolitan area
of the country, since the coverage, connectivity and
quality of internet services is better than in other
areas. For the study, a bibliographic review of different
authors who are similar to the subject has been
carried out, as well as empirical data from a study
carried out by the Latin American Technical University
(UTLA) has been taken as a reference, in university
professors from eight educational institutions.
university in El Salvador in 2020, on the impact of the
COVID-19 pandemic on non-face-to-face classes and
another by the Francisco Gavidia University (UFG), on
the problems of virtual education in times of Covid-19,
Both studies reect a series of important ndings for
this study, which reects that not only are teachers
trained in the use of virtual platforms or technological
tools needed, education in virtual ecosystems entails
a set of technical, didactic, and pedagogical skills to
achieve objective and quality learning.
Keywords
Teaching systems. Internet education. Educational
innovations. Academic performance. Motivation in
education.
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Introducción
La pandemia del COVID-19 dio la pauta para que
muchas universidades de El Salvador optaran por
crear o actualizar los planes y programas en mo-
dalidad semipresencial o en línea, debido a la gran
cantidad de benecios que estas modalidades repre-
sentan, por su accesibilidad, exibilidad y expansión.
En El Salvador la educación virtual no es un tema
nuevo, en el 2002 ya existían cursos bajo programas
de educación a distancia, en los cuales la plataforma
era basada en internet. Según Reyes (2008), “la Uni-
versidad Don Bosco ha sido pionera en programas
de educación a distancia” y en los últimos años la
educación virtual ha presentado un crecimiento bas-
tante representativo, al consultar en Moodle Sites
(Moodle sites, s. f.), reeja que en el país hay 394 si-
tios registrados (241 son privados y no se muestran)
en Moodle como plataforma para educación.
Las instituciones de educación superior que im-
plementan programas de estudios en modalidad
semipresencial o en línea, cuentan con platafor-
mas virtuales robustas como Moodle Ofce 365,
Classroom, Blackboard entre otras y acceso
a una gran cantidad de herramientas virtuales
complementarias para el proceso de enseñanza
aprendizaje en las clases sincrónicas; pero aun
con toda la infraestructura tecnológica para es-
tos ecosistemas virtuales, los docentes o tutores
virtuales maniestan la pérdida de interés de es-
tudiantes universitarios en las sesiones sincróni-
cas, siendo necesario analizar cuáles son esos
estímulos que están generando esa respuesta
(Reynado Rivas, 2020).
Cada modalidad de estudio tiene sus características
y metodologías propias, según la naturaleza del en-
torno para el cual se planicó el programa de estudio;
La tecnología educativa, como modelo pedagógico,
se centra en la corriente psicológica del conductismo
y considera el aprendizaje básicamente en estímulos
y respuestas, dando como resultado la enseñanza
programada (Barrera Rea y Guapi Mullo, 2018).
Tabla 1. Plataformas utilizadas por las IES para clases
en modalidad no presencial
Entorno de trabajo %
Moodle 28%
Ofce 365 28%
Google Classroom 21%
Otras 16%
Edmodo 3%
Blackboard 2%
Zoho 1%
Fuente: Impacto de la pandemia del covid-19 en los docentes de las
instituciones de educación superior que conforman CONARES
Para el presente estudio, en primer lugar se ha reali-
zado revisión bibliográca para sustentar la teoría; en
segundo lugar se consultaron sitios ociales para obte-
ner parámetros técnicos referentes a cobertura del ser-
vicio, tasa de penetración de internet y la información
referente al consumo de las redes sociales; en tercer
lugar se recabaron datos obtenidos de estudios empí-
ricos realizados por la Universidad Técnica Latinoamé-
rica y la Universidad Francisco Gavidia relacionados a
las clases virtuales en el 2020 bajo el contexto de la
pandemia del COVID-19.
Desde el punto de vista de Rizo Rodríguez (2020),
en la sociedad actual del conocimiento, se ha
evidenciado que el uso de las tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC), integra-
das a la educación han evolucionado vertiginosa-
mente abriendo espacios en distintas modalida-
des de la enseñanza; siendo estas presenciales,
personalizadas, móviles, en la nube, apoyadas
con las TIC y virtuales (p. 29).
Como arma Cruzat (2020), la mayoría de las inves-
tigaciones recientemente publicadas enfatizan que en
América Latina ningún país está preparado para desa-
rrollar pedagógicamente la educación virtual en todos
sus niveles educativos (p. 5). En relación con esta ase-
veración surge el tema de las competencias docentes
para desenvolverse en entornos virtuales, ya que no
solo es saber usar una plataforma o herramientas com-
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plementarias. Esto tiene un trasfondo más didáctico y
pedagógico. De acuerdo con Ryan y otros (2000) (cita-
do en Rodríguez, s. f.), el papel central del docente es
el de actuar como mediador o intermediario entre los
contenidos y la actividad constructivista que despliegan
los alumnos para asimilarlos (p. 31). Los papeles y res-
ponsabilidades del docente en línea se pueden agrupar
en cuatro categorías: pedagógicos, sociales, adminis-
trativos y técnicos (Rodríguez, s. f.).
Para Gisbert (2002), los papeles, las funciones y reper-
cusiones, tanto a nivel individual como grupal de los
docentes virtuales, ineren en consultores de informa-
ción, colaboradores en grupo, trabajadores solitarios,
facilitadores del aprendizaje, dejando claro que los do-
centes no solo son transmisores de información, sino
facilitadores, proveedores de recursos y buscadores
de información. El docente también supervisa y dirige
la vida académica de los estudiantes, estimula la re-
exión, innova en el entorno de aprendizaje y lo más
importante es ser motivador para que sus estudiantes
completen el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Para Ledesma-Ayora (2014),
existen diferentes tipos de mediaciones peda-
gógicas basados en el análisis de la teoría de
Vygotsky, como por ejemplo: mediación de in-
tencionalidad y reciprocidad, trascendencia,
signicado, del sentimiento de competencia, de
la regulación y control de la conducta, conducta
compartida, individualización y diferencia psico-
lógica, búsqueda y logro de objetivos, desafío
ante la novedad y complejidad, cambio en el ser
humano, y búsqueda de alternativas optimistas
y sentimiento de pertenencia a una cultura.
Bajo este contexto surge una serie de interrogantes; En
primer lugar: ¿ Las universidades de El Salvador cuen-
tan con el personal docente idóneo para desenvolverse
en entornos virtuales de aprendizaje?; en segundo lu-
gar: ¿El mecanismo de evaluación para docentes o tu-
tores virtuales son efectivos y cuentan con indicadores
clave que aseguren la calidad de la educación en un
entorno virtual de aprendizaje? y en tercer lugar: ¿ Los
docentes cuentan con las herramientas virtuales nece-
sarias, acompañadas de la formación técnica, así como
de los recursos tecnológicos para desarrollar las clases
en un entorno virtual de aprendizaje?; Al responder es-
tas interrogantes en cada una de las instituciones de
nivel superior con resultados positivos, podremos des-
cartar que la pérdida de interés de los estudiantes en
clases virtuales sincrónicas deriva de las competencias
del docente o tutor virtual, para denirlo se analizan
otros factores que están involucrados en el proceso de
enseñanza aprendizaje.
Una realidad muy marcada en el contexto de la edu-
cación virtual es el acceso a las comunicaciones: no
todos los estudiantes cuentan con conexión a internet o
a los recursos tecnológicos apropiados para recibir las
clases virtuales. Según Kemp (2022), “la tasa de pene-
tración de Internet de El Salvador se situó en el 71.7 %
de la población total consultado hasta agosto del 2023”
y con respecto a la cobertura de red móvil por parte de
las cuatro compañías en el país (Claro, Tigo, Movistar
y Digicel), la sociedad nPerf SAS (2022) muestra que
Claro tiene mayor cobertura, con 363.484 datos recogi-
dos; y en cuanto a velocidad, TIGO cuenta con la me-
jor velocidad, con 872 datos recogidos, considerando
que estos datos son generales. Cabe aclarar que en
algunas zonas del país puede haber cobertura, pero la
velocidad es baja, en el mejor de los casos. Donde se
presentan escenarios rurales, se podría contar con una
conexión 2G, que no soporta videoconferencias y la na-
vegación es lenta. En cambio, en las zonas urbanas se
tiene una cobertura más extensa, por no decir total, y
con velocidades que alcanzan los 5G, dependiendo del
operador.
Para el año 2020, se tenía identicado que el 94 % de
hogares en El Salvador cuentan con teléfono celular y
un 14,85 % con computadoras (Dirección General de
Estadísticas y Censos, 2020, p. 73). El poder contar
con el equipamiento adecuado, acceso a internet con
buena cobertura y señal estable, genera las condicio-
nes ideales para poder recibir clases en modalidad
semipresencial o en línea sin ningún inconveniente,
condiciones que se prestan en general para la zona
metropolitana de El Salvador, de tal manera que estos
aspectos de carácter técnico quedan descartados con
referencia a la pérdida de interés de los estudiantes en
las clases virtuales sincrónicas.
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Partiendo de los resultados del estudio realizado por
UTLA en el 2020, el 85.71% de los docentes cuentan
con el respaldo tecnológico de parte de la institución
para la que trabajan, como los entornos de trabajo,
recursos para comunicarse, debatir y colaborar, herra-
mientas para compartir archivos y recursos para orga-
nizar el trabajo, como se reeja en la tabla 3 los por-
centajes de demanda de cada una de las herramientas.
Tabla 2. IES con herramientas tecnológicas para
desarrollar sus clases en modalidad no presencial
Etiquetas de la %
No 13.96%
Si 85.71%
Nulo 0.32%
Total general 100.00%
Fuente: Impacto de la pandemia del covid-19 en los docentes de las
instituciones de educación superior que conforman CONARES
Tabla 3. Herramientas tecnológicas implementa las IES
para desarrollar las clases en modalidad no presencial
Herramientas tecnológicas % de uso
Entornos de trabajo 50%
Recursos para comunicarse, debatir y
colaborar 61%
Herramientas para compartir archivos 60%
Recursos para organizar el trabajo 36%
Otras 0%
Fuente: Impacto de la pandemia del covid-19 en los docentes de las
instituciones de educación superior que conforman CONARES
Antes de la Pandemia del COVID-19 el 59% de los do-
centes maniestan que ya contaba con formación en
herramientas tecnológicas para el desarrollo de cla-
ses en modalidad no presencial, así como, el 94% de
ellos argumenta que cuentan con los recursos básicos
para desarrollar sus clases en esta modalidad como se
muestra en la gráca 2. Según la información obteni-
da por el estudio de la UFG, india que el 41% de los
estudiantes encuestados considera que el aprendizaje
virtual es deciente en comparación con el aprendiza-
je presencial. Además, se corrobora que la enseñanza
virtual no produce los mismos resultados que la educa-
ción presencial en términos de competencias, a pesar
de que los estudiantes tienen un buen acceso y cober-
tura de internet, con el equipo mínimo necesario para
las clases virtuales. Para profundizar un poco más con
este problema, se analiza el entorno de aprendizaje de
los estudiantes para identicar lo que les puede provo-
car la pérdida de interés en las clases.
Gráca 1. Formación previa a la pandemia del
COVID-19 en herramientas tecnológicas para el
desarrollo de clases en modalidad no presencial
Fuente: Impacto de la pandemia del covid-19 en los docentes de las
instituciones de educación superior que conforman CONARES
Gráca 2. Recursos básicos para desarrollar sus
clases en modalidad no presencial
Fuente: Impacto de la pandemia del covid-19 en los docentes de las
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Para Jurado, “el discurso educativo está enhebrado en
los lenguajes de quienes habitan la casa. Lenguajes
y visiones de mundo, encarnados en las palabras, los
gestos o las expresiones corporales, perviven con sus
matices en la cotidianidad de la casa” (2020, p. 2). La
gran mayoría de estudiantes no tienen los ambientes
de estudio adecuados para recibir las clases virtuales.
Hay estudiantes que han convertido el comedor, la sala
o el dormitorio en su salón de estudio, por mencionar
algunos lugares. Estos espacios no son recomendados,
ya que no cuenta con mobiliario adecuado, partiendo
de que la silla no es ergonómica y una mala postura al
sentarse genera varias molestias como fatiga, problemas
de concentración y dolores de cabeza. De igual forma,
no están aislados de los otros miembros que habiten
en el hogar y provoquen una interferencia al momento
de recibir la clase, así como también a la exposición a
los ruidos externos provocados por animales, el tráco,
personas que transitan fuera de la casa. Este tipo de
interferencias puede hacer que el estudiante cambie el
enfoque de atención hacia otros elementos, que pueden
parecer más interesantes o entretenidos, como lo
representan las redes sociales en la actualidad.
Para Vivanco & Hernández (2020), los jóvenes son
más vulnerables a presentar ansiedad, tristeza,
miedo y otros desequilibrios emocionales debido a su
cercanía con las redes sociales, que están llenas de
información, en muchas ocasiones falsa, pero que de
igual manera tiene impacto en el adolescente, (citado
en “Lo que dejó el COVID-19 en la salud mental de los
estudiantes”, 2021). Da más peso a esta aseveración el
análisis de Kemp, en donde arma que “la cantidad de
usuarios de redes sociales en El Salvador a principios
de 2022 era equivalente al 70,4 % de la población total”
(2022), revelando que los usuarios de redes sociales
van en incremento. Hoy en día están más atentos a
las redes sociales que a lo que sucede a su alrededor
y con mayor facilidad pueden dedicarles más tiempo a
sus móviles y dejar de lado las actividades académicas.
Vygotsky, en su teoría sociocultural, arma que el
aprendizaje se da mediante las interacciones sociales,
enmarcándose en todo lo que es capaz de hacer y en
lo que todavía no puede hacer por sí solo (Ledesma-
Ayora, 2014).
Los datos que presentamos anteriormente demuestran
que la educación en entornos virtuales promueve la
formación de estudiantes interactivos, que comprenden
lo que observan, que construyen su realidad a partir
de conocimientos previos con enfoques integrales
de la realidad, incorporando las TIC de manera
apropiada, reexiva y contextualizada. “El alumno es el
protagonista de su propia formación, es él quien decide
sus ritmos de aprendizaje en función de sus intereses,
necesidades y tiempo” (Noriega Frotando, 2011).
Los medios virtuales deben promover el aprendizaje
autónomo y colaborativo. El papel del docente en
entornos virtuales se fundamenta en facilitar el
conocimiento e innovar para enseñar al ritmo en que la
tecnología se va desarrollando, y mediante estrategias
didácticas y pedagógicas mantener la atención de
su audiencia, de tal manera que los distractores del
ambiente de aprendizaje no sean la ventana para
escapar del proceso de enseñanza aprendizaje.
A pesar de que los datos recabados en los diferentes
estudios reejan que los docentes cuentan con las
competencias para el uso de las Tecnología de la
Información y las Comunicaciones (TIC), queda en
maniesto que hace falta realizar estudios sobre la
integración o implementación de las Tecnologías del
Aprendizaje y el Conocimiento (TAC) y las Tecnologías
del Empoderamiento y la Participación (TEP) por parte
de los docentes que se desenvuelven en ecosistemas
virtuales, ya que son variables que no fueron
consideras. También queda abierta la posibilidad de
realizar estudios sobre los migrantes digitales y los
nativos digitales, como estos pueden llegar a encajar de
la mejor manera para tener un rendimiento académico
favorable y una mejor calidad educativa.
Para concluir con este estudio podemos decir que los
factores técnicos, tecnológicos, didácticos, pedagógicos
y ambientales, siempre van a inferir de alguna manera
la educación virtual, depende como las instituciones de
educación se preparen tecnológicamente a través de
la innovación en sus entornos virtuales de aprendizaje,
así como, en la actualización de planes y programas;
las competencias docentes para ecosistemas virtuales
y la adecuación a los nuevos modelos didácticos
y pedagógicos acordes a esto; por último para los
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estudiantes que opten por carreras en modalidad no
presencial deben cumplir el perl de entra mínimo,
ya que tiene que contar una serie de características
y competencias acorde a la modalidad que desee
estudiar, dicho perl debe partir de un estudio
complementario para una mayor objetividad.
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